Requisito de acceso al producto
Se requiere certificación antes de que un contratista pueda obtener acceso a la línea de productos Infinity/Evolution.
Los contratistas deben cumplir y mantener los requisitos de certificación establecidos por Carrier Enterprise. La certificación ayuda a confirmar que el contratista cuenta con el conocimiento adecuado del equipo para respaldar la aplicación, instalación, configuración y servicio adecuados de estos sistemas.
La certificación no otorga automáticamente acceso a la línea de productos Infinity/Evolution. Los contratistas deben hablar con su contacto local de ventas de CE o con el gerente del mercado local con respecto al acceso a los productos.
Requisitos de certificación para contratistas
Para calificar y mantener el acceso a la línea de productos Infinity/Evolution, los contratistas deben cumplir con los siguientes requisitos:
Requisito de gestión empresarial
Al menos un gerente dentro del negocio debe estar certificado.
Esto garantiza que la empresa tenga conocimiento a nivel directivo sobre el programa, las expectativas del producto y los requisitos de certificación.
Requisito de personal de campo
Un mínimo de 25% de personal de instalación y servicio en el terreno deben completar la certificación.
Este requisito debe incluir al menos una persona certificada de instalación y al menos una persona certificada de servicio.
Para las empresas más pequeñas con personal de campo limitado, cumplir con el requisito mínimo de personal satisface el requisito de certificación.
Certificación Individual
Las certificaciones están vinculadas al técnico o miembro del equipo individual que completa el programa.
Si un empleado certificado deja la empresa, la certificación acompaña a esa persona. El contratista es responsable de mantener el cumplimiento de los requisitos del programa.
Validez de la certificación
La certificación Infinity/Evolution tiene una vigencia de dos años.
Los contratistas deben renovar su certificación cada dos años para mantener el cumplimiento y la elegibilidad continua para el acceso a los productos.
Monitoreo de cumplimiento
Carrier Enterprise supervisará el cumplimiento del Programa de Certificación Infinity/Evolution por parte de los contratistas de forma trimestral.
El cumplimiento es supervisado por el equipo de CE PATH.
Si un contratista deja de cumplir con los requisitos, tendrá seis meses para volver a cumplir con los requisitos de certificación.
Durante ese periodo, se le puede restringir al contratista la compra de nuevos productos Infinity/Evolution hasta que se restablezca el cumplimiento.
Detalles de la capacitación
La certificación Infinity/Evolution se completa a través de CE PATH.
Por lo general, el proceso de certificación toma aproximadamente de dos a cuatro semanas en completarse.
El programa incluye una evaluación para confirmar la comprensión del material requerido. Al completarla con éxito, los participantes recibirán una certificación.
Los contratistas con preguntas sobre el estado de certificación, el acceso a la capacitación o los registros de finalización deben comunicarse con el Equipo de CE PATH.
Precios y acceso a productos
Completar la certificación no cambia automáticamente los precios de los productos Infinity/Evolution.
La certificación tampoco otorga automáticamente acceso a la línea de productos Infinity/Evolution.
Una vez completada la certificación, los contratistas deben hablar con su contacto de ventas de CE o con el gerente del mercado local para analizar el acceso a los productos, el estado de la cuenta y cualquier pregunta relacionada con los precios.
Las solicitudes de precios deben dirigirse directamente al contacto de Ventas de CE del contratista o al Gerente de Mercado Local.
Nuestro compromiso con los contratistas y clientes
El Programa de Certificación Infinity/Evolution está diseñado para respaldar el éxito de los contratistas y brindar una mejor experiencia a los propietarios de viviendas.
Al completar la certificación, los contratistas ayudan a garantizar que sus equipos tengan las habilidades básicas necesarias para instalar, configurar y solucionar problemas correctamente en los sistemas Infinity/Evolution. Esto crea una mejor experiencia de servicio, reduce los problemas evitables y ayuda a los propietarios de viviendas a recibir el confort y el rendimiento que esperan de un sistema de comunicación prémium.
Carrier Enterprise agradece su compromiso con la capacitación, la profesionalidad y la satisfacción del cliente.
Detalles de los requisitos
Para participar en la línea de productos Infinity/Evolution, los contratistas deben:
- Completar la certificación a través de CE PATH
- Contar con al menos un gerente certificado dentro del negocio
- Certifique al menos al 25% del personal de servicio y de instalación en campo
- Incluya al menos un miembro del equipo de instalación certificado y un miembro del equipo de servicio certificado
- Renovar la certificación cada dos años
- Mantener el cumplimiento de los requisitos del programa
- Trabaje con su contacto de ventas de CE o el gerente de mercado local con respecto al acceso a los productos y las conversaciones sobre precios
Para preguntas sobre certificación, registros de capacitación o soporte de cumplimiento, comuníquese con el equipo de CE PATH.