Resolución de problemas de comunicación de Infinity / Evolution

Inicio / Información del trabajo – Paso 1 de 6

Utilice este flujo de trabajo móvil para aislar los problemas de comunicación antes de reemplazar controles o tarjetas. Complete los pasos en orden. Si se necesita seguimiento del Soporte Técnico, envíe el formulario mientras aún esté en el sitio siempre que sea posible.

No empiece por cambiar tableros ni controles.

La mayoría de las fallas de comunicación son causadas por cableado de baja tensión/control, conexiones flojas o problemas de comunicación en el bus, en lugar de piezas dañadas.

Consejo: Si la interfaz lo permite, verifica Menú avanzado > Servicio > Historial de funcionamiento/fallas y los últimos 10 eventos del sistema antes de reemplazar las piezas.

Proceso de campo Reinstale primero. Luego, aísle la interfaz de usuario, la unidad interior, la unidad exterior y el cableado de control utilizando los pasos guiados a continuación.

Flujo de trabajo móvil: Información del trabajo → verificación de energía → tipo de control → reinstalación → resultado en interiores/exteriores → voltaje o diagnóstico en exteriores → resolución/soporte.

Nombre del técnico
¿Qué problema de comunicación estás solucionando?
¿Ha verificado el voltaje de línea en todos los equipos de comunicación?
Verifique el voltaje de línea en cada equipo con el que el sistema pueda intentar comunicarse antes de continuar.
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