30 Day – DOA Compressor Form – Carrier Enterprise Technical Services & Support

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Programa y contacto – Paso 1 de 6

Reseña de compresor DOA a 30 días

Este formulario simplificado recopila la información necesaria para la revisión de Servicio Técnico y Soporte.

¿Es este un equipo residencial de Carrier/Bryant? *

¿Se está utilizando este equipo residencial en una aplicación comercial? *

Esta solicitud no parece calificar para el Programa de Compresores DOA Residenciales de 30 Días. Comuníquese con el servicio y soporte técnico para la solución de problemas estándar o para recibir orientación sobre la garantía.

Contacto y Enrutamiento

Por favor, selecciona tu región. *

Nombre del concesionario / empresa *

Número de cuenta del distribuidor

Nombre del técnico *

Nombre

Apellidos

Técnico de teléfonos celulares *

Correo del técnico *

¿Se encuentra actualmente en el lugar de trabajo? *

¿Está registrada la unidad? *

Tipo de instalación *

RNC (Construcción Residencial Nueva)
AOR (Adicional / Reemplazo)

¿Está trabajando actualmente con un Representante de Soporte Técnico? *

Número de caso o nombre del representante de soporte técnico

Guardar y reanudar más tarde

Sitio de trabajo / Información del cliente

Sitio de trabajo / Nombre del cliente *

Nombre

Apellidos

Lugar de trabajo / Dirección del cliente *

Dirección 1

Línea de dirección 2

Ciudad

Estado / Provincia / Región

Código postal

País

Fecha de instalación / puesta en marcha *

Fecha de la falla *

Configuración del sistema

Configuración del sistema *

Sistema Split — Ventilador-Unidad Manejadora de Aire (MAU / AHU)
Sistema dividido — Calefacción a gas + serpentín evaporador
Unidad paquete
Crossover
Sin ductos

Tipo interior sin ductos *

Talud alto
Casete
Consola
Fan coil conductible

Identificación de equipos

Unidad exterior modelo # *

Número de serie de la unidad exterior: # *

Unidad de empaque modelo # *

Número de serie de la unidad del paquete # *

Equipo de fan coil/AHU, modelo # *

Equipo de fan coil/AHU, número de serie # *

Horno modelo # *

Número de serie del horno: # *

Serpentín evaporador modelo # *

Serie de la bobina del evaporador # *

Unidad interior sin conductos / Modelo por zonas # *

Unidad interior sin conductos / Zona Serie # *

Tipo de control *

Termostato estándar / sin comunicación
Control de comunicación Infinity / Evolution
Control de comunicación sin ductos / crossover

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¿Arranca y funciona el compresor? *

No, no encenderá
Arranca pero salta el disyuntor/fusible
Arranca pero no se mantiene encendido
Sí, funciona

¿Qué describe mejor el problema del compresor? *

No enciende
Devanado a masa
Devobinado en cortocircuito
Devobinado abierto
Interruptor automático o fusible
No bombea
Baja capacidad

Describa brevemente el problema del compresor *

Revisiones eléctricas

Voltaje de línea en el desconectador (VAC) *

Voltaje en el lado de carga del contactor o L1/L2 al solicitar funcionamiento (VAC) *

¿Se confirmó que todo el cableado de fábrica coincide con el diagrama de cableado de la unidad? *

Si esta unidad tiene un capacitor, ¿probó el capacitor de marcha? *

Sí
No aplicable – sin condensador de marcha

Lectura del capacitor de marcha medida (µF) *

¿Se instaló un kit de arranque duro para intentar arrancar el compresor? *

Sí
No aplicable

Amperios de arranque

devanado COMÚN - amperaje de arranque del compresor *

Devanado de marcha – corriente de arranque del compresor *

Devanado de arranque – Amperaje de arranque del compresor *

Amperes en funcionamiento

Devanado COMÚN - amperaje de funcionamiento del compresor *

DEVÁNADO DE TRABAJO – amperios de funcionamiento del compresor *

Devanado de arranque – amperios de funcionamiento del compresor *

Resistencia del devanado del compresor: verifique la resistencia del devanado del compresor en los terminales del compresor/fusite.

C a R – Resistencia del devanado del compresor (Ω) *

Resistencia del devanado del compresor (C a S) (Ω) *

R a S – Resistencia del devanado del compresor (Ω) *

C a tierra – Resistencia (Ω) *

R a tierra – Resistencia (Ω) *

S a tierra – Resistencia (Ω) *

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Tubería de refrigerante / Información de aplicación

Longitud aproximada de la línea de refrigerante (pies) *

Posicionamiento vertical entre unidades interior y exterior *

Unidades exterior e interior al mismo nivel
La unidad exterior está más baja que la unidad interior
La unidad exterior está más alta que la unidad interior
No aplica / unidad paquete

Separación vertical entre la unidad interior y la exterior (pies) *

Diámetro de la línea de líquido Ф *

Diámetro de la línea de vapor Ф *

¿Cambian de tamaño las tuberías de refrigerante en alguna parte del circuito? *

Si es así, explique dónde y por qué cambia el tamaño de la línea. *

¿Está instalado un filtro deshidratador en la línea de líquido? *

¿Dónde se instala el filtro deshidratador de la línea de líquido? *

Afuera, cerca de la unidad exterior
Dentro cerca del serpentín del evaporador
Otro

¿Hay una válvula solenoide instalada actualmente? *

Flujo de aire interior / Presión estática

La presión estática no se solicita para sistemas divididos de pared alta, de cassette o de consola. Los sistemas de conductos con fan & coil / manejadora de aire (AHU) requieren lecturas de presión estática.

Control de comunicación Infinity/Evolution: use el menú de servicio/evaluación del soplador para recopilar estas lecturas.

Flujo de aire del sistema solicitado desde la interfaz de usuario Infinity/Evolution (CFM) *

Presión estática del sistema desde la interfaz de usuario / evaluación del soplador Infinity/Evolution *

Revoluciones por minuto del motor del soplador *

Presión estática de retorno (in. c.a.) *

Presión estática de suministro (pulg. de c.a.) *

Presión estática después de la calefacción / antes del serpentín (in. wc.) *

Presión estática después del serpentín (pulg. de columna de agua) *

Presión estática externa total (pulg. c.a.) *

Calculado a partir de la presión estática de retorno y suministro.

Flujo de aire interior calculado (CFM)

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Subidas y resumen final

Fotos de la unidad exterior

Arrastrar y soltar archivos, Elija los archivos para cargar Puedes subir hasta 4 archivos.

Suba fotos de la placa de datos del equipo exterior, del panel de servicio, del cableado y de la instalación según estén disponibles.

Fotos de equipos de interior

Arrastrar y soltar archivos, Elija los archivos para cargar Puedes subir hasta 4 archivos.

Suba las fotos del equipo interior, de la placa de datos del serpentín/calefacción/fan and coil/unidad interior y de la instalación según estén disponibles.

Fotos de unidades paquete

Arrastrar y soltar archivos, Elija los archivos para cargar Puedes subir hasta 4 archivos.

Cargue las fotos de la placa de datos de la unidad paquete, el compartimiento eléctrico, el área del compresor y la instalación según estén disponibles.

Fotos o videos de diagnóstico adicionales

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Agregue lecturas de presión, lecturas de medidores, videos u otros archivos de respaldo.

Comentarios o notas adicionales

Revisión final

Servicio Técnico y Soporte revisará la información enviada y se comunicará con los próximos pasos.

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