Formulario de serpentín de condensador DOA de 30 días – Soporte técnico de Carrier Enterprise

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Programa y contacto – Paso 1 de 4

Revisión de la bobina del condensador con 30 días de garantía por DOA (Defectuoso de fábrica)

Use este formulario para reportar una fuga de refrigerante en el serpentín del condensador para que el equipo de soporte y servicio técnico la revise. La evidencia debe mostrar el punto de fuga activo; se requiere agua con jabón para burbujas en el lugar de la fuga.

¿Es este un equipo residencial de Carrier/Bryant? *

¿Se está utilizando este equipo residencial en una aplicación comercial? *

Esta solicitud no parece calificar para el Programa de serpentines de condensador DOA residenciales de 30 días. Comuníquese con el servicio y soporte técnico para la solución de problemas estándar o para recibir orientación sobre la garantía.

Contacto y Enrutamiento

Por favor, selecciona tu región. *

Nombre del concesionario / empresa *

Número de cuenta del distribuidor

Nombre del técnico *

Nombre

Apellidos

Técnico de teléfonos celulares *

Correo del técnico *

¿Se encuentra actualmente en el lugar de trabajo? *

Videos de evidencia de fugas requeridos

Por favor, mire cada video antes de continuar.

¿Viste ambos videos obligatorios? *

Acuse de recibo de evidencia de filtración *

Comprendo que la carga debe mostrar el punto de fuga activo. Se requiere jabón en burbujas en el lugar de la fuga.

Guardar y reanudar más tarde

Sitio de trabajo / Información del propietario

Lugar de trabajo / Nombre del propietario *

Nombre

Apellidos

Sitio de trabajo / Dirección del propietario *

Dirección 1

Línea de dirección 2

Ciudad

Estado / Provincia / Región

Código postal

País

Fecha de instalación / puesta en marcha *

Fecha de la falla *

Identificación de equipos

Unidad exterior modelo # *

Número de serie de la unidad exterior: # *

Información/historial del equipo

Proporcione cualquier historial pertinente de esta unidad: reparaciones anteriores, fallas, problemas de servicio relacionados o inquietudes operativas.

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Filtrar información

Responda a cada pregunta sobre la fuga informada en la bobina del condensador.

¿Se realizó una prueba de fugas? *

¿Se identificó la fuga? *

La evidencia debe mostrar el punto de fuga activo.

La fábrica requiere evidencia fotográfica o en video que muestre el punto de fuga activo. Continúe con la solución de problemas hasta que se pueda localizar y documentar la fuga.

¿Se puede reparar la fuga? *

Tipo de fuga *

Unión de soldadura
Puntura
Falla/grieta en el tubo

Ubicación de la fuga *

Sifón
Paquete In fin
En la placa tubular
Tuberías de fábrica
Distribuidor / cabezal
Otro

Si es Otro, describa la ubicación de la fuga *

¿Posible causa de la fuga? *

Vibración de funcionamiento
Fricción de operación (metal, tubos, cables, etc.)
Corrosión ambiental
Mano de obra de fabricación
Daño por envío
Desconocido

Ubicación – ¿Alguna preocupación ambiental? *

¿Está el equipo operativo ahora? *

Descripción de la fuga y su ubicación *

Describa la ubicación de la fuga y cómo se confirmó. Esto debe respaldar la evidencia en foto/video cargada.

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Videos y fotos

Sube al menos una foto o video que muestre el punto de fuga activo. Se prefiere video. La mejor evidencia muestra primero la ubicación general, luego un acercamiento del agua con jabón burbujeando activamente en el lugar de la fuga.

Aceptable agua jabonosa que muestra el punto de fuga activo.

No aceptable: detector electrónico de fugas, solo manchas de aceite, o medios que no muestran la ubicación real de la fuga.

Subir pruebas de filtración: se prefiere video *

Arrastrar y soltar archivos, Elija los archivos para cargar Puedes subir hasta 4 archivos.

Sube al menos un video o foto que muestre el punto de fuga activo. Se requiere agua con jabón en el lugar de la fuga.

Fotos y videos adicionales

Arrastrar y soltar archivos, Elija los archivos para cargar Puedes subir hasta 4 archivos.

Fotos o videos de apoyo opcionales.

Comentarios o notas adicionales

Revisión final

El equipo de servicio técnico y soporte revisará la información enviada y se comunicará con los próximos pasos. La aprobación del reemplazo no es automática y es posible que se soliciten medidas correctivas adicionales.

Guardar y reanudar más tarde

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