PROBLEMA COMÚN: Se detectó congestión de red (ancho de banda):
Esto tiene que ver con el servicio de internet proporcionado a la casa/edificio. Servicio de 25 Mb hasta un servicio de 1 Gig del Proveedor de Servicios de Internet.
Debemos tener en cuenta el nivel de servicio (ancho de banda). Por lo general, cuando alguien configura su cuenta de internet, selecciona un ancho de banda según sus necesidades “en ese momento” o según su presupuesto. A medida que nuestras vidas y negocios han cambiado, también lo ha hecho la cantidad de dispositivos “CONECTADOS”.
En el mundo actual podemos tener muchos dispositivos móviles diferentes (reloj, teléfono móvil, tabletas), computadoras (de trabajo y del hogar), electrodomésticos (refrigeradores, estufas, lavadoras y secadoras), centros de entretenimiento (televisores, sistemas de sonido, plataformas de videojuegos (Xbox, PlayStation, etc.)), automóviles (los carros ahora están conectados), sistemas de automatización del hogar como dispositivos con Alexa y Siri, cámaras, cerraduras, cualquier cosa y todo conectado a WiFi. Y AHORA sistemas de HVAC.
Todos estos dispositivos consumen ancho de banda; incluso cuando no están en uso, se están comunicando con un servidor. Cuantos más dispositivos tenga conectados el propietario de la casa o edificio, es posible que se necesite un mayor nivel de servicio o ancho de banda.
PROBLEMA COMÚN: Se detectó congestión en la red (el cliente está en un canal con mucha interferencia):
- Verificar el canal inalámbrico en el que está el cliente, es posible que sea necesario cambiar el canal con el proveedor de internet (ISP)
PROBLEMA COMÚN – Red de malla: Los sistemas de Wi-Fi en malla son redes inalámbricas que combinan un enrutador de Wi-Fi con uno o más satélites en malla para ampliar el área de cobertura de una sola red Wi-Fi. En un sistema de Wi-Fi en malla, los dispositivos conectados se transfieren sin problemas al enrutador o satélite con la señal de Wi-Fi más fuerte en un área determinada. Esto causa problemas para los dispositivos Carrier porque solo se conectarán a una red de 2.4 ghz.
- El cliente necesita separar las conexiones de 2.4 GHz y 5 GHz o crear un punto de acceso que sea únicamente de 2.4 GHz.
Mala calidad de conexión: Varias causas posibles:
Esto puede deberse a la distancia, a interferencias o al uso de la red. El cliente debe verificar la lista de dispositivos para asegurarse de que todos los dispositivos conectados a la red sean correctos.
– Verificar la proximidad del enrutador al control de pared
- Es posible que el cliente necesite un enrutador TP-Link para usarlo como punto de acceso para el termostato
Modelo de router antiguo detectado (Es posible que sea necesario actualizar el router del cliente):
- El cliente tendría que comunicarse con su proveedor de internet para actualizar el enrutador
5 GHz presente en la red:
Los dispositivos del operador solo se conectarán a la red de 2.4 GHz
-El cliente deberá asegurarse de tener una conexión de red dedicada de 2.4 GHz
Verificar la conexión del puerto: el cliente debe tener el puerto 80 abierto
UPnP posiblemente deshabilitado: (Universal Plug and Play):
- Esto debe habilitarse en el router; el cliente puede iniciar sesión en el router para cambiar la configuración o ponerse en contacto con su proveedor de internet (ISP).
Multicast posiblemente deshabilitado: El multicast es una comunicación grupal en la que la transmisión de datos se dirige a un grupo de destinos. En otras palabras (difusión de múltiples programas utilizando un solo canal)
- Esto debe habilitarse en el enrutador, el cliente puede comunicarse con su ISP para obtener ayuda
Firewall activado (El firewall o los controles parentales podrían estar impidiendo la conectividad):
- Pasos para resolver: El cliente debe comunicarse con su proveedor de servicios de internet (ISP) para bajar o eliminar el firewall.