Apoyando mejores instalaciones, un mejor servicio y una mejor experiencia del cliente
Carrier Enterprise se compromete a ayudar a los contratistas a ofrecer la mejor experiencia posible con los sistemas Carrier Infinity® y Bryant Evolution®. Estos sistemas de comunicación de alta calidad están diseñados para proporcionar confort, eficiencia y control del sistema avanzados a los propietarios de viviendas. Para ofrecer esa experiencia, Carrier Enterprise exige que los contratistas participantes completen el programa de certificación Infinity/Evolution antes de obtener acceso a la línea de productos Infinity/Evolution.
El objetivo de esta certificación es confirmar que los contratistas poseen los conocimientos básicos necesarios para instalar, configurar y realizar la solución inicial de problemas de forma adecuada en los sistemas Infinity/Evolution.
Este programa ayuda a garantizar que cada cliente reciba una instalación profesional, una configuración del sistema adecuada y un servicio de asistencia competente desde el principio.
¿Por qué la certificación importa?
Los sistemas Infinity/Evolution incluyen controles de comunicación avanzados, integración de equipos, procedimientos de configuración y funciones de diagnóstico. Cuando se instalan y configuran correctamente, estos sistemas pueden ofrecer una experiencia de confort de primera clase para los propietarios de viviendas y una experiencia de servicio sólida para los contratistas.
El Programa de Certificación Infinity/Evolution ayuda a los contratistas a:
- Mejorar la consistencia de la instalación
- Reducir los problemas de configuración y puesta en marcha
- Fortalecer la capacidad básica de solución de problemas
- Aumentar las oportunidades de resolución de llamadas en la primera llamada
- Apoyamos una mejor experiencia para los propietarios de viviendas
- Protege la reputación de calidad de la línea de productos Infinity/Evolution
- Asigurarse de que los equipos de contratistas comprendan las actualizaciones clave de los productos y los cambios tecnológicos
La certificación tiene como objetivo ayudar a los contratistas a estar preparados, seguros y coherentes al trabajar con los sistemas Infinity/Evolution.
Programa de Certificación actualizado
Para garantizar un enfoque de formación uniforme y requisitos de certificación coherentes para toda la empresa de Carrier, CE ha actualizado el programa de certificación Infinity/Evolution.
Este programa actualizado se ajusta a la tecnología actual de los productos Infinity y Evolution, a las recientes mejoras en los productos y a los requisitos necesarios para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
La certificación se aplica a ambos:
- Sistemas Carrier Infinity®
- Sistemas Bryant Evolution®
El requisito de certificación se aplica a toda la línea de productos Infinity/Evolution.