PROBLÈME COURANT – Congestion du réseau détectée (bande passante) :
Cela concerne le service Internet fourni à la maison/au bâtiment. Service de 25 Mo jusqu'à 1 Go du fournisseur de services Internet.
Il est important de garder à l'esprit le niveau de service (bande passante). Généralement, lors de la configuration de son abonnement internet, le choix de la bande passante se fait en fonction des besoins de l'utilisateur à ce moment précis ou du prix. L'évolution de nos vies et de nos entreprises s'est accompagnée d'une augmentation du nombre d'appareils connectés.
Dans le monde d'aujourd'hui, nous pouvons avoir de nombreux appareils mobiles différents (montre, téléphone portable, tablettes), ordinateurs (travail et maison), appareils électroménagers (réfrigérateurs, cuisinières, laveuses et sécheuses), centres de divertissement (téléviseurs, systèmes audio, plateforme de jeu (Xbox, Playstation, etc.)), automobiles (les voitures sont maintenant connectées), systèmes domotiques comme les appareils Alexa et Siri, caméras, serrures, tout ce qui est connecté au Wi-Fi. Et MAINTENANT les systèmes CVC.
Tous ces appareils consomment de la bande passante ; même lorsqu'ils ne sont pas utilisés, ils communiquent avec un serveur. Plus le propriétaire d'une maison ou d'un bâtiment a d'appareils connectés, plus le niveau de service/bande passante requis peut être élevé.
PROBLÈME COURANT – Congestion du réseau détectée (le client est sur un canal avec beaucoup d'interférences) :
- Vérifiez que le canal sans fil du client est activé, il faudra peut-être changer de canal avec le FAI
PROBLÈME COURANT – Réseau maillé : Les systèmes Wi-Fi maillés sont des réseaux sans fil qui associent un routeur Wi-Fi à un ou plusieurs satellites maillés pour étendre la zone de couverture d'un réseau Wi-Fi unique. Dans un système Wi-Fi maillé, les appareils connectés sont transmis de manière transparente au routeur ou au satellite offrant le signal Wi-Fi le plus puissant dans une zone donnée. Cela pose des problèmes aux appareils des opérateurs, car ils ne se connectent qu'à une connexion réseau de 2,4 GHz.
- Le client doit diviser les connexions 2,4 GHz et 5 GHz ou créer un point d'accès uniquement 2,4 GHz.
Mauvaise qualité de connexion – Plusieurs causes possibles :
Cela peut être dû à la distance, aux interférences ou à l'utilisation du réseau. Le client doit vérifier la liste des appareils connectés au réseau pour s'assurer qu'ils sont bien connectés.
– Vérifiez la proximité du routeur par rapport à la commande murale
- Le client peut avoir besoin d'un routeur TP Link à utiliser comme point d'accès pour tstat
Ancien modèle de routeur détecté (le routeur du client peut nécessiter une mise à niveau) :
- Le client devra contacter son FAI pour mettre à niveau le routeur
5 Ghz présents sur le réseau :
-Les appareils de l'opérateur ne se connecteront qu'au réseau 2,4 GHz
-Le client devra s'assurer qu'il dispose d'une connexion réseau dédiée de 2,4 GHz
Vérifiez la connexion du port : le client doit avoir le port 80 ouvert
UPnP éventuellement désactivé – (Universal Plug and Play) :
- Cela doit être activé sur le routeur, le client peut soit se connecter au routeur pour modifier les paramètres, soit contacter son FAI
Multidiffusion potentiellement désactivée : La multidiffusion est une communication de groupe où la transmission de données s'adresse à un groupe de destinataires. Autrement dit, elle permet de diffuser plusieurs programmes sur un seul canal.
- Cela doit être activé sur le routeur, le client peut contacter le FAI pour obtenir de l'aide
Pare-feu activé (le pare-feu ou le contrôle parental peuvent empêcher la connectivité) :
- Étapes à suivre pour résoudre le problème : le client doit contacter son FAI pour réduire ou supprimer le pare-feu.