Formulaire de DOA Compressor – Service technique et support technique de Carrier Enterprise

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Programme et contact – Étape 1 sur 6

Évaluation du compresseur DOA à 30 jours

Ce formulaire simplifié recueille les informations requises pour l'examen par le service technique et l'assistance.

S'agit-il d'un équipement résidentiel Carrier/Bryant ? *

Cet équipement résidentiel est-il utilisé dans une application commerciale ? *

Cette demande ne semble pas remplir les conditions requises pour le programme résidentiel de compresseur DOA de 30 jours. Veuillez contacter le service technique et l'assistance pour le dépannage standard ou les conseils relatifs à la garantie.

Contact et routage

Veuillez sélectionner votre région. *

Nom du concessionnaire / de l'entreprise *

Numéro de compte du concessionnaire

Nom du technicien *

Premièrement

Dernier

Technicien de téléphonie mobile *

E-mail du technicien *

Êtes-vous actuellement sur le chantier ? *

L'unité est-elle enregistrée ? *

Type d'installation *

Construction résidentielle neuve
AOR (Ajout / Remplacement)

Travaillez-vous actuellement avec un représentant du support technique ? *

Numéro de dossier ou nom du représentant du support technique

Enregistrer et reprendre plus tard

Chantier / Informations client

Chantier / Nom du client *

Premièrement

Dernier

Chantier / Adresse du client *

Adresse Ligne 1

Ligne d'adresse 2

Ville

État / Province / Région

Code postal

Pays

Date d'installation / de mise en service *

Date de la panne *

Configuration du système

Configuration du système *

Système bibloc — Ventilo-convecteur / CTA
Système bibloc — Fournaise au gaz + Serpentin d'évaporateur
Unité monobloc
Crossover
Sans conduit

Type intérieur sans conduit *

Front de taille
Cassette
Console
Ventilo-convecteur gainable

Identification des équipements

Unité extérieure, modèle # *

Numéro de série de l'unité extérieure : # *

Unité d'emballage modèle # *

Référence de l'unité d'emballage : # *

Ventilo-convecteur/unité de traitement d'air, modèle # *

Ventilo-convecteur/unité de traitement d'air, numéro de série # *

Four modèle # *

Numéro de série du four : # *

Serpentin d'évaporation modèle # *

Serie de serpentins d'évaporateur # *

Unité intérieure sans conduit / Modèle à zones # *

Tête intérieure sans conduit / Zone, série # *

Type de contrôle *

Thermostat standard / non communicant
Contrôle de la communication Infinity / Évolution
Commande de communication sans conduit / croisée

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Le compresseur démarre-t-il et fonctionne-t-il ? *

Non, il ne démarrera pas
Démarre mais fait sauter le disjoncteur/fusible
Démarre mais ne reste pas en marche
Oui, ça marche

Quel est le meilleur moyen de décrire le problème du compresseur ? *

Ne démarre pas
Enroulement mis à la terre
Enroulement en court-circuit
Enroulement ouvert
Disjoncteur ou fusible
Ne pompe pas
Faible capacité

Décrivez brièvement le problème du compresseur *

Contrôles électriques

Tension de ligne au sectionneur (VCA) *

Tension côté charge du contacteur ou L1/L2 lors de la commande (VAC) *

Tous les câblages d'usine ont-ils été confirmés conformes au schéma de câblage de l'unité ? *

Si cette unité est équipée d'un condensateur, avez-vous testé le condensateur de marche ? *

Oui
Sans objet – pas de condensateur de marche

Mesure du condensateur de marche (µF) *

Un kit de démarrage difficile a-t-il été installé pour essayer de démarrer le compresseur ? *

Oui
Non applicable

Ampères de démarrage

enroulement COMMUN – ampérage de démarrage du compresseur *

Enroulement de marche – intensité de démarrage du compresseur *

Enroulement de démarrage – intensité au démarrage du compresseur *

Ampères de fonctionnement

Enroulement COMMUN – ampérage de fonctionnement du compresseur *

Enroulement de marche – intensité du compresseur en marche *

Enroulement de démarrage – intensité du compresseur en marche *

Résistance des enroulements du compresseur – Vérifier la résistance des enroulements du compresseur aux bornes du compresseur/fusite.

C à R – Résistance des enroulements du compresseur (Ω) *

C à S - Résistance des enroulements du compresseur (Ω) *

R à S – Résistance des enroulements du compresseur (Ω) *

C à la terre – Résistance (Ω) *

Résistance à la terre (Ω) *

S à la masse – Résistance (Ω) *

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Tuyauterie de réfrigérant / Informations sur l'application

Longueur approximative de la conduite de frigorigène (pieds) *

Positionnement vertical entre les unités intérieure et extérieure *

Unités extérieure et intérieure au même niveau
L'unité extérieure est plus basse que l'unité intérieure
L'unité extérieure est plus haute que l'unité intérieure
Non applicable / appareil compact

Séparation verticale entre l'unité intérieure et l'unité extérieure (pi) *

Diamètre de la ligne de liquide Ф *

Diamètre de la conduite de vapeur Ф *

Est-ce que les tuyaux de frigorigène changent de taille n'importe où dans le circuit ? *

Si oui, expliquez où et pourquoi la taille de la ligne change. *

Un déshydrateur de ligne de liquide est-il installé ? *

Où est installé le sécheur de conduites de liquide ? *

À l'extérieur, près de l'unité extérieure
À l'intérieur, près du serpentin d'évaporation
Autre

Une vanne électromagnétique est-elle actuellement installée ? *

Débit d'air intérieur / Pression statique

La pression statique n'est pas requise pour les systèmes muraux sans gaine, les cassettes ou les consoles. Les systèmes de ventilo-convecteurs canalisés / CTA nécessitent des relevés de pression statique.

Communication de contrôle Infinity/Evolution : utilisez le menu de service/l'évaluation du souffleur pour collecter ces relevés.

Débit d'air du système demandé par l'interface utilisateur Infinity/Evolution (CFM) *

Pression statique du système provenant de l'interface utilisateur/évaluation du ventilateur Infinity/Evolution *

Vitesse du moteur de soufflante *

Pression statique (en po d'eau) *

Pression statique d'alimentation (pouces de colonne d'eau) *

Pression statique après la fournaise / avant l'échangeur (po d'eau) *

Pression statique après la batterie (pouces de colonne d'eau) *

Pression statique externe totale (en pouces de colonne d'eau) *

Calculé à partir de la pression statique de reprise + de soufflage.

Débit d'air intérieur calculé (CFM)

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Téléchargements et Résumé Final

Photos de l'unité extérieure

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 fichiers.

Téléchargez les photos de la plaque signalétique de l'équipement extérieur, du panneau de service, du câblage et de l'installation selon la disponibilité.

Photos des équipements intérieurs

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 fichiers.

Téléchargez les photos des équipements intérieurs, de la plaque signalétique de l'échangeur/fournaise/ventilo-convecteur/tête et de l'installation selon la disponibilité.

Photos d'unités de conditionnement

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 fichiers.

Téléchargez la plaque signalétique de l'unité compacte, le compartiment électrique, la zone du compresseur et les photos d'installation selon les disponibilités.

Photos/vidéos diagnostiques supplémentaires

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 fichiers.

Ajoutez des relevés de pression, des relevés de compteurs, des vidéos ou d'autres fichiers justificatifs.

Commentaires ou notes supplémentaires

Examen final

Le service et l'assistance technique examineront les informations soumises et donneront suite aux prochaines étapes.

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