En combinant vos connaissances de l'équipement avec la technologie et un processus efficace, l'Assurance Client peut améliorer la productivité de votre chantier.
Nos outils mobiles sont conçus pour ne poser que les questions nécessaires à l'assistance dans votre situation. Les formulaires changent en fonction de vos réponses afin de ne poser que des questions relatives à votre situation. Une fois le formulaire soumis, un responsable de l'assurance clientèle examinera les informations que vous avez soumises et vous rappellera dans les plus brefs délais.
Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes à l'origine des erreurs de communication. Veuillez remplir tous les détails de ce formulaire. Si vous avez encore des questions à la fin, cliquez sur soumettre.
Ce formulaire aidera à déterminer le flux d'air de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe du support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer le problème de votre compresseur. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe de support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe de support technique.
Utilisez ce formulaire pour signaler un compresseur DOA (moins de 30 jours après le démarrage) afin d'obtenir l'autorisation d'échange DOA.
Une fois la demande envoyée, l'équipe TS doit l'examiner et approuver le remplacement de l'appareil. Nous vous contacterons. par l'équipe TS, qui peut soit donner son accord, soit demander des mesures correctives.
Utilisez ce formulaire pour signaler un serpentin de condenseur DOA (moins de 30 jours après le démarrage) afin d'obtenir l'autorisation d'échange DOA.
Une fois la demande envoyée, l'équipe TS doit l'examiner et approuver le remplacement de l'appareil. Nous vous contacterons. par l'équipe TS, qui peut soit donner son accord, soit demander des mesures correctives.
Utilisez ce formulaire pour signaler une fuite de fluide frigorigène. Cette démarche est obligatoire pour les équipements neufs ou pour toute demande de prise en charge des frais de main-d'œuvre et/ou de matériel. Vous devez fournir au moins 1 vidéo et 1 photo, qui DOIVENT IMPÉRATIVEMENT MONTRER DES BULLES !
Cette rubrique a pour but de contribuer à l'amélioration de la qualité en nous permettant de signaler les problèmes que Carrier/Bryant ou tout autre fournisseur tiers pourrait rencontrer et pour lesquels vous souhaitez que nous leur en fassions part. N'oubliez pas : les photos sont utiles, mais les vidéos sont encore mieux.
Par exemple : isolation endommagée, pale de ventilateur tombée, câblage incorrect, pièces manquantes, pièce incorrecte à l'intérieur du boîtier, pièce d'occasion livrée dans un emballage neuf, etc.