Guide de dépannage sonore – Services techniques et support client Carrier Enterprise

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– Étape 1 de 4

Avant d’utiliser ce guide de dépannage audio

Effectuez une vérification complète des performances du système conformément aux instructions d’installation.
Cela comprend, mais n'est pas limité à, la confirmation de :
Charge correcte du fluide frigorigène
Un bon flux d’air intérieur
Vecteurs de tension et conditions électriques appropriés
Toutes les autres mesures de performance requises par le manuel d’installation
Les étapes de dépannage présentées dans la guide ci-dessous ont été rédigées en supposant que les performances du système aient déjà été entièrement vérifiées.
Veuillez noter que la liste de contrôle des plaintes concernant le son doit être soumise en même temps que le présent guide de dépannage concernant le son.

Quand doit-on utiliser ce guide de dépannage audio ?

Utiliser l'appareil dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles se produit le bruit signalé par le client.
Si le bruit n’est pas constant, régulier et répétable, cette guide peut ne pas s’appliquer.
Les bruits transitoires – tels que ceux causés par un clapet de régulation, l’engagement du contacteur ou le bruit des TXV – doivent être identifiés et éliminés avant de compléter cette liste de contrôle. Ces bruits de courte durée ne sont pas considérés comme des bruits d’exploitation constants et doivent être traités séparément.

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INFORMATIONS SUR LA CAUSE

Veuillez sélectionner votre région. *

Sélectionnez la région où se situe le poste afin que cette demande de dépannage sonore soit adressée au bon service technique et support.

Nom du concessionnaire / de l'entreprise *

Un concessionnaire/contractant qui assure la maintenance du système.

Numéro de compte du concessionnaire

Numéro du compte du concessionnaire/contractant.

Nom du technicien *

Nom du technicien qui a soumis le rapport de dépannage sonore.

Technicien de téléphonie mobile *

Numéro de téléphone portable du technicien qui a soumis le rapport.

E-mail du technicien *

Une copie de cette présentation sera envoyée à cette adresse e-mail.

Numéro de série de l'unité extérieure *

Numéro de modèle de l'unité extérieure *

Quel type de son décrit le mieux la plainte ? *

Vibration
Rattle
Buzzer
Humming
Pulsant
Sifflement
Meule
Son tonal du compresseur
Autre

Quand se produit le bruit ? *

Startup
Arrêt de production
Fonctionnement continu
Mode de refroidissement
Mode de chauffage
Décongeler
Température extérieure spécifique
Autre

Où se fait-il le plus sentir le son ? *

À l'unité extérieure
À l'intérieur de la maison/de l'immeuble
Profondeur près de la ligne de touche
Proche de l'unité intérieure
Par des canalisations
Propriété voisine / mur extérieur
Autre

Le son est-il stable, constant et répétable dans les mêmes conditions d’exploitation ? *

Cette guide est la meilleure solution pour des sons d'utilisation constants, réguliers et reproductibles.

Si le son n’est pas constant, stable et répétable, décrivez-le lorsque cela se produit. *

Des bruits transitoires peuvent nécessiter un diagnostic distinct. Fournissez le maximum de détails possible.

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Suivez le guide en complétant et répondant à chaque question posée.

Débranchez l’appareil de la prise de courant et retirez le compresseur. *

Fait

Allumez l’appareil et utilisez uniquement le moteur de la ventouse extérieure.

Avec le compresseur débranché : la plainte persiste-t-elle ? *

Débranchez l’appareil.

Déconnectez le moteur du ventilateur. Raccordez à nouveau le compresseur au contacteur. *

Fait

Allumez l’appareil en activant uniquement le compresseur.

Avec le ventilateur débranché : la plainte persiste-t-elle ? *

Éteignez l’appareil.

Reconnectez le moteur du ventilateur extérieur au contacteur. Allumez l’appareil. *

Fait

Vibrations des moteurs

Sentez la plaque moteur et le côté supérieur de la coque de l’appareil

a) Les vibrations de la plaque moteur indiquent une possible déviation de la direction des ventilateurs
b) Les vibrations à l’extrémité latérale indiquent un déséquilibre de la lame.

Le plateau moteur vibre-t-il plus que le bord latéral de la coque supérieure ? *

Blade de la soufflante de condensation

Après le remplacement de la lame de ventilateur, la panne persiste-t-elle ? *

La plainte demeure

Remplacer le moteur du ventilateur de la pompe de condensation. *

Fait

Position de la lame de ventilateur

a) Déplacez la position de la lame du ventilateur vers le haut sur l’arbre.

b) Vérifiez que la lame du ventilateur reste libre de rotation.

Après avoir ajusté la position des pales de ventilateur, le problème persiste-t-il ? *

Éteignez l’appareil.

Reconnectez le moteur du ventilateur extérieur au contacteur. *

Fait

Allumer l’appareil

Écoutez le bruit provenant de l'intérieur de la maison.

Le bruit est-il plus fort à l'intérieur qu'à l'extérieur ? *

Origine du bruit

Le bruit semble provenir de la ligne elle-même ? *

Installez un silencieux à ligne liquide intégrée.

Après avoir installé un silencieux à ligne liquide intégrée, le problème persiste-t-il ? *

Vibration de la ligne de réglage

Le bruit semble-t-il venir de la ligne de guidage vibrante contre un mur ou un conduit ? *

Supports d'isolation

Utilisez des supports d’isolation près des points de contact pour réduire les vibrations.

Après avoir installé les supports d'isolation, la panne persiste-t-elle ? *

Source du bruit

Le bruit semble-t-il provenir des canalisations ou directement de l’unité intérieure ? *

Unité intérieure

Détecter et remplacer la pièce de l’unité intérieure responsable du bruit. *

Fait

Bruit du châssis ou des accessoires

Le bruit semble provenir d’une grille, d’un panneau ou d’une lame de ventilation qui cliquettent ? *

Fixations d'unités et niveau

Verifiez que tous les vis sont bien serrés et que l’appareil est à plat.

Après avoir vérifié les fixations et l’ensemble, la plainte demeure-t-elle en vigueur ? *

Déplacement du châssis de l'unité

Appliquez une pression latérale sur l'appareil, en levant légèrement le plateau de base hors de sa base de support.

L’application d’une pression latérale sur l’appareil affecte-t-elle la réclamation ? *

Bandes isolantes en caoutchouc

Placez des coussinets d'isolation en caoutchouc sous le plateau de base à tous les quatre coins de l'appareil.

Après avoir installé les coussinets d’isolation en caoutchouc, la panne persiste-t-elle ? *

Isolation des vannes/raccords de service

a) Retirez les quatre (4) vis de fixation pour libérer les deux soupapes de service de la plaque de base.

b) Appliquer une pression sur la ligne située entre l’unité et la paroi traversant.

L’isolation des vannes/raccords affecte-t-elle la réclamation ? *

Ligne – amortisseur de masse

Installez un amortisseur de masse en caoutchouc sur le rail entre l'unité et la paroi traversante.

Avec le dispositif de soulagement des vibrations installé, la plainte persiste-t-elle ? *

Orientation et connexion

Quel diagramme ci-dessus décrit le mieux l’application ? *

Extension des canalisations de réfrigération

Tournez l'unité de 90° et étendez le tuyau. *

Fait

L'application A doit être tournée dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour finir à C. L'application B, quant à elle, doit être tournée dans le sens horaire pour finir à D.

Si l'appareil est tourné, la plainte persiste-t-elle ? *

Support pour le compresseur

a) Éteignez l’appareil

b) Retirez les pieds du compresseur de la plaque de base en enlevant les quatre vis de fixation.

Libérez la prise en charge du compresseur. *

Fait

Allumer l’appareil

Le déverrouillage des vis du compresseur a-t-il affecté la plainte ? *

Modification des goupilles

a) Éteindre l’appareil

b) Changement des garnitures de serrage pour le post-split [commande 4 @ KA75UG100]

Remplacer les garnitures de protection du compresseur. *

Fait

Nouvelles goupilles de séparation des deux côtés

Allumer l’appareil

Avec les nouveaux trousses, la plainte persiste-t-elle ? *

Ré-tourniquet les boulons du compresseur

La valeur standard pour le boulon du compresseur est de 90 lb-in.

Ré-tourquage des boulons du compresseur. *

FINI

Protection acoustique/manteau

a) Éteindre l’appareil

b) Installez un pare-bruit. Vérifiez les données du produit de l’appareil pour trouver le numéro de pièce correct pour le composant concerné.

Si un pare-bruit/un couvre-lit est déjà installé, changez au modèle de coffret à bec.

Installez un pare-bruit / un couvre-bruit. *

Fait

Allumer l’appareil

Avec le pare-bruit installé, la plainte persiste-t-elle ? *

Remplacer le compresseur

Après avoir suivi ce guide de dépannage sonore, la recommandation du fabricant est de remplacer le compresseur de cette unité.

La recommandation de remplacement du compresseur a été acceptée. *

Reconnu

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Photos de dépannage requises *

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 8 fichiers.

Téléchargez des photos claires du label de données de l’unité extérieure, de l’emplacement de l’unité, de la configuration des lignes de raccordement, de la zone de la vanne de service, de la zone de montage du compresseur, de la zone des pales/des moteurs de ventilateur ainsi que de tout accessoire audio installé.

Son vidéo/audio requis *

Glisser-déposer des fichiers, Sélectionner des fichiers à télécharger Vous pouvez télécharger jusqu'à 3 fichiers.

Téléchargez un fichier vidéo ou audio qui capture le son signalé dans les mêmes conditions de fonctionnement.

Notes finales / source présumée du bruit *

Inscrivez toutes les observations supplémentaires, les mesures correctives prises ou la source présumée du bruit.

Examen final

Le support technique examinera les informations fournies concernant le problème sonore. Veuillez télécharger les photos et le vidéo/audio audio requis avant de soumettre votre demande.

La condition relative à la liste de contrôle des plaintes a été prise en compte. *

Reconnu

Terminez le processus de la liste de contrôle de la réclamation sonore requis par votre équipe et confirmez-le avant de soumettre votre demande.

E-mail

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