Soporte proactivo de VRF desde la venta del proyecto hasta la puesta en marcha.
El Programa de Arranque Asistido de VRF de CE está diseñado para ayudar a los contratistas a realizar instalaciones de VRF exitosas y con confianza. Desde el momento en que se vende un proyecto de VRF a través de Carrier Enterprise, nuestro Equipo de Soporte Técnico comienza a coordinarse con su equipo para ayudar a revisar el proyecto, identificar posibles problemas a tiempo y prepararse para una experiencia de arranque más fluida.
Un representante de soporte técnico de CE VRF es asignado a tu proyecto y se convierte en tu punto de contacto técnico durante todo el proceso de instalación y preparación para el arranque.
Nuestro objetivo es simple: ayuda a tu equipo a evitar sorpresas, reducir retrasos y apoyar un inicio exitoso de VRF.
Apoyo que comienza antes del arranque
Las puestas en marcha exitosas de VRF comienzan mucho antes del día en que se enciende el equipo. Por eso CE adopta un enfoque proactivo.
Una vez que se recibe la información del proyecto de Ventas de CE, el Representante de Soporte Técnico de VRF asignado revisa los detalles disponibles del proyecto, incluyendo el archivo vPro, el alcance del equipo, el diseño del sistema, los requisitos de control y las consideraciones de aplicación.
Si algo requiere atención, nos comunicamos con tu equipo con anticipación para que pueda ser abordado antes de que se convierta en un problema en el sitio de construcción.
Qué Esperar de CE
Como parte del Programa de Arranque Asistido CE VRF, nuestro Equipo de Soporte Técnico VRF ayuda a respaldar su proyecto mediante:
- Revisando la información del proyecto y el archivo vPro
- Proporcionar el paquete de inicio apropiado y las listas de verificación requeridas
- Comunicarse con su equipo durante el proceso de instalación
- Revisión de preguntas del sitio de construcción, cambios en el campo e inquietudes del sistema
- Ayudando a evaluar la información de tuberías "as-built" y la preparación para el arranque.
- Coordinar el inicio asistido una vez que la documentación requerida esté completa
- Proporcionar guía técnica en sitio durante el arranque asistido
CE está ahí para ayudar a guiar y apoyar a tu equipo durante el proceso, no para dejarte que lo descubras por tu cuenta.
Construido para el Éxito del Contratista
Los sistemas VRF requieren coordinación, planificación y atención al detalle. Nuestro programa de arranque asistido ayuda a los contratistas a mantenerse alineados en los elementos clave que impactan el rendimiento del sistema, incluyendo el diseño de la tubería, los controles, el cableado de comunicación, la asignación de direcciones, el vacío, la carga de refrigerante y la preparación del sistema.
Para proyectos más grandes o contratistas nuevos en VRF, CE también puede coordinar una inspección previa al trabajo. Esta puede completarse virtualmente o en persona y tiene como objetivo revisar los detalles específicos del proyecto antes del arranque.
Durante toda la instalación, su representante asignado de Soporte Técnico de VRF permanece disponible para consultas técnicas y relacionadas con el sitio de trabajo.
Un enfoque de asociación
El Programa de Puesta en Marcha Asistida de CE VRF es una colaboración entre CE y el contratista instalador.
CE ofrece revisión técnica, coordinación de puesta en marcha, soporte de documentación y guía de puesta en marcha en sitio.
El contratista sigue siendo responsable de la instalación, las herramientas requeridas, la preparación del sitio, la documentación completa, las tareas de puesta en marcha y cualquier corrección necesaria antes o durante la puesta en marcha.
Este enfoque ayuda a garantizar que el contratista participe activamente en el proceso y esté preparado para dar soporte al sistema una vez que se complete la puesta en marcha.
La preparación del sitio es importante
Para ayudar a mantener tu proyecto a tiempo, el sistema VRF completo debe estar instalado, completo, accesible y listo para operar antes de la visita de puesta en marcha asistida.
La documentación inicial requerida debe devolverse a CE al menos 14 días antes de la fecha de inicio solicitada. Esto permite al representante de soporte técnico de VRF revisar la información, confirmar la preparación y coordinar la visita al sitio.
Si el sistema no está listo, la documentación requerida está incompleta o no hay personal contratista calificado, es posible que deba reprogramarse el inicio y se apliquen cargos adicionales.
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben comunicarse con al menos 48 horas antes de la visita programada al sitio.
Arranque Asistido, No Mano de Obra de Instalación
El Programa de Arranque Asistido de CE VRF es un servicio de soporte técnico asistido. CE no realiza trabajos de instalación, reparaciones, cableado, tuberías de refrigerante, evacuación, carga, instalación de controles ni corrección de deficiencias de instalación.
Durante el arranque asistido, el técnico calificado del contratista realiza el arranque mientras el representante de soporte técnico de CE VRF brinda orientación y soporte técnico.
Los representantes de soporte técnico de CE tendrán una computadora portátil y herramientas de conexión de inicio de CE para la visita de inicio asistida. Los contratistas son responsables de proporcionar todas las herramientas necesarias en el sitio de trabajo y se les anima a comprar y mantener su propio software VRF y herramientas de conexión para futuras necesidades de servicio.
Incluido con proyectos de VRF de CE
Este programa se incluye como parte de los paquetes de equipos VRF aplicables comprados a través de Carrier Enterprise.