Support VRF proactif, de la vente du projet jusqu'à la mise en service.
Le programme de mise en service assistée VRF de Carrier Enterprise est conçu pour aider les entrepreneurs à réaliser des installations VRF avec succès et en toute confiance. Dès qu'un projet VRF est vendu par l'intermédiaire de Carrier Enterprise, notre équipe de support technique commence à coordonner avec votre équipe pour examiner le projet, identifier les préoccupations potentielles dès le début et préparer une expérience de mise en service plus fluide.
Un représentant du support technique VRF de CE est assigné à votre projet et devient votre interlocuteur technique tout au long du processus d'installation et de préparation de la mise en service.
Notre objectif est simple : aidez votre équipe à éviter les surprises, à réduire les retards et à favoriser une mise en service VRF réussie.
Un accompagnement qui commence avant le lancement
Les startups VRF qui réussissent commencent bien avant le jour où l'équipement est mis sous tension. C'est pourquoi CE adopte une approche proactive.
Une fois les informations du projet reçues de CE Sales, le représentant du support technique VRF désigné examine les détails disponibles du projet, y compris le fichier vPro, la portée de l'équipement, la disposition du système, les exigences de contrôle et les considérations d'application.
Si quelque chose nécessite de l'attention, nous communiquons avec votre équipe en amont afin que le problème puisse être réglé avant qu'il ne devienne un problème sur le chantier.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre de la part de CE
Dans le cadre du programme de mise en service assistée CE VRF, notre équipe de support technique VRF contribue à soutenir votre projet en :
- Examen des informations du projet et du fichier vPro
- Fourniture du dossier de démarrage approprié et des listes de contrôle requises
- Communiquer avec votre équipe pendant le processus d'installation
- Examen des questions sur le chantier, des modifications sur le terrain et des préoccupations concernant le système
- Aider à évaluer les informations de tuyauterie as-built et la préparation au démarrage
- Coordination du démarrage assisté une fois la documentation requise complétée
- Fourniture d'une assistance technique sur site lors du démarrage assisté
CE est là pour guider et soutenir votre équipe tout au long du processus, et non pour vous laisser vous débrouiller seul.
Conçu pour la réussite des entrepreneurs
Les systèmes VRF exigent de la coordination, de la planification et de l'attention aux détails. Notre programme de mise en service assistée aide les entrepreneurs à rester alignés sur les éléments clés qui influencent les performances du système, notamment la disposition de la tuyauterie, les commandes, le câblage de communication, l'adressage, l'évacuation, la charge de frigorigène et la préparation du système.
Pour les projets plus importants ou les installateurs moins expérimentés en VRF, CE peut également coordonner une visite préalable du chantier. Celle-ci peut être effectuée virtuellement ou en personne et vise à examiner les détails spécifiques au projet avant la mise en service.
Tout au long de l'installation, votre représentant technique du support VRF désigné reste disponible pour toute question d'ordre technique ou liée au chantier concernant le VRF.
Une approche partenariale
Le programme de mise en service assistée CE VRF est un partenariat entre CE et l'installateur.
CE fournit un examen technique, une coordination de la mise en service, un support documentaire et des conseils de mise en service sur site.
L'entrepreneur reste responsable de l'installation, des outils requis, de la préparation du chantier, de la documentation complétée, des tâches de démarrage et de toute correction nécessaire avant ou pendant le démarrage.
Cette approche contribue à garantir que l'entrepreneur participe activement au processus et est prêt à soutenir le système une fois le démarrage achevé.
La préparation du site est importante
Pour aider à maintenir votre projet dans les délais, le système VRF complet doit être installé, achevé, accessible et prêt à fonctionner avant la visite de mise en service assistée.
La documentation de démarrage requise doit être renvoyée à CE au moins 14 jours avant la date de démarrage demandée. Cela permet au représentant du support technique VRF d'examiner les informations, de confirmer l'état de préparation et de coordonner la visite sur site.
Si le système n'est pas prêt, que la documentation requise est incomplète ou que le personnel qualifié de l'entrepreneur n'est pas présent, la mise en service devra peut-être être reprogrammée et des frais supplémentaires pourrons s'appliquer.
Les demandes d'annulation ou de report doivent être communiquées au moins 48 heures avant la visite du site prévue.
Démarrage assisté, main-d'œuvre d'installation non comprise
Le programme de mise en service assistée CE VRF est un service d'assistance technique. CE n'effectue pas de travaux d'installation, de réparations, de câblage, de tuyauterie de frigorigène, d'évacuation, de charge, d'installation de commandes ou de correction des défauts d'installation.
Pendant la mise en service assistée, le technicien qualifié de l'entrepreneur effectue la mise en service tandis que le représentant du support technique CE VRF fournit des conseils et un soutien technique.
Les représentants du support technique CE disposeront d'un ordinateur portable et des outils de connexion de démarrage CE pour la visite de démarrage assisté. Les entrepreneurs sont tenus de fournir tous les outils de chantier requis et sont encouragés à acheter et à entretenir leur propre logiciel VRF et leurs outils de connexion pour leurs besoins de service futurs.
Inclus dans les projets CE VRF
Ce programme est inclus dans le cadre des ensembles d'équipements VRF applicables achetés par l'intermédiaire de Carrier Enterprise.
Pour toute question concernant votre projet VRF, l'assistance à l'installation ou la coordination de la mise en service, contactez votre représentant attitré du support technique CE VRF ou votre représentant commercial CE.