Le programme de DOA de 30 jours est un programme parrainé par l'usine conçu pour fournir un support lorsqu'un composant d'origine sur un équipement résidentiel Carrier/Bryant éligible tombe en panne dans les 30 jours suivant la mise en service ou l'installation initiale en raison d'un défaut de fabrication.
Ce programme n'est pas conçu pour couvrir une mauvaise installation, une mauvaise application, un réglage incorrect, l'absence d'accessoires requis ou des causes liées à l'entretien.
Important : L'admissibilité au programme et les approbations sont assujetties à l'examen de la politique actuelle de Carrier/Bryant. La soumission d'un formulaire ne garantit pas l'approbation. Les informations fournies aident le service d'assistance et de support technique de Carrier Enterprise à acheminer, examiner et répondre à la demande.
Qu'est-ce qui est admissible ?
- Produit résidentiel Carrier/Bryant.
- Défaillance d'un composant d'origine dans les 30 jours suivant la mise en service ou l'installation initiale.
- Un système correctement dimensionné et correctement appliqué.
- Procédures d'installation et de démarrage correctes suivies.
- Accessoires requis installés le cas échéant.
- Correspondance de système approuvée le cas échéant.
- Câblage et alimentation électrique adéquats.
Qu'est-ce qui ne se qualifie pas ?
- Équipement hors Carrier/Bryant.
- Équipement résidentiel utilisé dans une application commerciale.
- Compresseurs de rechange couverts par la garantie des pièces de rechange.
- Accessoires numérotés remplacés au cours des 30 premiers jours.
- Défaillances causées par une mauvaise installation, une application inappropriée, un mauvais réglage ou des accessoires manquants.
- Fils desserrés, problèmes de thermostat, transformateurs ou problèmes similaires sur le terrain ou de service, sauf s'ils sont approuvés autrement par le processus d'examen approprié.
Choisissez un parcours DOA de 30 jours
- Programme de compresseur DOA de 30 jours
- Programme de 30 jours DOA serpentin de condensation / fuite
- Signalement de fuite de fluide frigorigène
Informations à préparer
- Nom du concessionnaire/de l'entreprise.
- Nom, e-mail et téléphone portable du technicien.
- Région.
- Nom du chantier / du client.
- Modèle et numéro de série de l'unité extérieure.
- Modèle et numéro de série de l'unité intérieure le cas échéant.
- Date d'installation/de mise en route.
- Date de défaillance/découverte.
- Lectures diagnostiques et photos/vidéos requises par le programme sélectionné.