El Programa DOA de 30 Días es un programa patrocinado por la fábrica destinado a brindar soporte cuando un componente original en un equipo residencial Carrier/Bryant elegible falla dentro de los 30 días posteriores al arranque o instalación inicial debido a un defecto de fabricación.
Este programa no está diseñado para cubrir instalaciones deficientes, aplicaciones erróneas, configuraciones incorrectas, accesorios requeridos faltantes o causas relacionadas con el servicio.
Importante: La elegibilidad y las aprobaciones del programa están sujeta a la revisión de la política actual de Carrier/Bryant. Enviar un formulario no garantiza la aprobación. La información proporcionada ayuda al Servicio y Soporte Técnico de Carrier Enterprise a enrutar, revisar y responder a la solicitud.
¿Qué califica?
- Producto residencial Carrier/Bryant.
- Falla del componente original dentro de los 30 días posteriores a la puesta en marcha o instalación inicial.
- Sistema del tamaño adecuado y correctamente aplicado.
- Se siguieron los procedimientos adecuados de instalación y puesta en marcha.
- Accesorios requeridos instalados donde corresponda.
- Coincidencia del sistema aprobada cuando corresponda.
- Cableado y suministro eléctrico adecuados.
¿Qué no cumple con los requisitos?
- Equipos que no son Carrier/Bryant.
- Equipo residencial utilizado en una aplicación comercial.
- Los compresores de servicio están cubiertos por la garantía de piezas de servicio.
- Los accesorios con número de serie se cambian dentro de los primeros 30 días.
- Fallas causadas por una instalación deficiente, una aplicación incorrecta, una configuración errónea o la falta de accesorios.
- Cables sueltos, problemas con el termostato, transformadores o problemas similares de campo o servicio, a menos que se aprueben de otra manera mediante el proceso de revisión adecuado.
Elija una ruta DOA de 30 días
- Programa de compresor DOA de 30 días
- Programa de 30 días de DOA para serpentines de condensador / fugas
- Reporte de fugas de refrigerante
Información que debes tener a la mano
- Nombre del distribuidor/empresa.
- Nombre, correo electrónico y teléfono celular del técnico.
- Región.
- Nombre del sitio de trabajo/cliente.
- Número de modelo y de serie de la unidad exterior.
- Modelo de uso interno y número de serie, cuando corresponda.
- Fecha de instalación/puesta en marcha.
- Fecha de falla/descubrimiento.
- Lecturas de diagnóstico y fotos/videos requeridos por el programa seleccionado.