En combinant notre connaissance des équipements avec la technologie et un processus efficace, le support technique peut améliorer votre productivité sur le chantier.
Nos outils mobiles sont conçus pour ne poser que les questions nécessaires pour vous aider dans votre situation. Les formulaires changent en fonction de vos réponses afin de ne poser que des questions pertinentes pour votre situation. Une fois le formulaire soumis, un représentant du service technique examinera les informations que vous avez fournies et vous rappellera dans les plus brefs délais.
Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes à l'origine des erreurs de communication. Veuillez remplir tous les détails de ce formulaire. Si vous avez encore des questions à la fin, cliquez sur soumettre.
Ce formulaire aidera à déterminer le flux d'air de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe du support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer le problème de votre compresseur. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe de support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe de support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer le problème de son au sein de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera envoyé à l'équipe de support technique.
Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes de votre système. Une fois complété, ce formulaire sera soumis à l'équipe de support technique.
Utilisez ce formulaire pour signaler un compresseur DOA (moins de 30 jours après le démarrage) afin d'obtenir l'autorisation d'échange DOA.
Une fois soumis, l'équipe du support technique doit examiner et approuver le remplacement de l'unité. Vous serez contacté par l'équipe du support technique avec soit une approbation, soit une action corrective.
Utilisez ce formulaire pour signaler un serpentin de condenseur DOA (moins de 30 jours après le démarrage) afin d'obtenir l'autorisation d'échange DOA.
Une fois soumis, l'équipe du support technique doit examiner et approuver le remplacement de l'unité. Vous serez contacté par l'équipe du support technique avec soit une approbation, soit une action corrective.
Utilisez ce formulaire pour signaler une fuite de fluide frigorigène. Cette démarche est obligatoire pour les équipements neufs ou pour toute demande de prise en charge des frais de main-d'œuvre et/ou de matériel. Vous devez fournir au moins 1 vidéo et 1 photo, qui DOIVENT IMPÉRATIVEMENT MONTRER DES BULLES !
Cette rubrique a pour but de contribuer à l'amélioration de la qualité en nous permettant de signaler les problèmes que Carrier/Bryant ou tout autre fournisseur tiers pourrait rencontrer et pour lesquels vous souhaitez que nous leur en fassions part. N'oubliez pas : les photos sont utiles, mais les vidéos sont encore mieux.
Par exemple : isolation endommagée, pale de ventilateur tombée, câblage incorrect, pièces manquantes, pièce incorrecte à l'intérieur du boîtier, pièce d'occasion livrée dans un emballage neuf, etc.